Nøkkelforskjell – markedsundersøkelse vs markedsintelligens
Markedsundersøkelser og markedsintelligens er to begreper som ofte brukes om hverandre; Imidlertid er omfanget og betydningen av disse to forskjellige fra hverandre. Markedsføringsstrategi er et viktig aspekt for bedrifter for å tiltrekke seg og beholde kunder, og derfor bør tilstrekkelig markedsundersøkelse og markedsintelligens utføres for å få maksim alt utbytte av en markedsføringsstrategi. Den viktigste forskjellen mellom markedsundersøkelser og markedsintelligens er at markedsundersøkelsen er en systematisk prosess for å samle inn og analysere data som er relevante for en spesifikk markedsføringsstrategi, mens markedsintelligens er informasjonen som er kritisk for en bedrifts markeder, samlet og analysert for å ta informerte beslutninger for å forstå aspekter som markedsmuligheter og forretningspotensial.
Hva er markedsundersøkelser?
Markedsundersøkelse er definert som en systematisk prosess for å samle inn og analysere data som er relevante for en spesifikk markedsføringsstrategi. Markedsundersøkelser innebærer forskning på størrelse, plassering og sammensetning av et produktmarked. Det er viktig å gjennomføre en grundig markedsundersøkelse under omstendighetene nedenfor.
- Utvikler et nytt produkt eller produktkategori
- Gå inn i et nytt marked
- Utvikler en ny annonseringsstrategi
Markedsundersøkelsesmetoder
Innsamling av vellykkede data påvirker gjennomføringen av markedsføringsstrategien direkte, og metodene nedenfor kan brukes.
Surveys
Undersøkelser er den mest brukte og mest praktiske metoden for å samle inn data for markedsundersøkelser. Dette er en kvantitativ datainnsamlingsmetode hvor en liste med trykte eller skriftlige spørsmål med valg av svar presenteres for kundene. Undersøkelser hjelper markedsundersøkelser med å nå ut til store utvalg av kunder for å få data.
Undersøkelsesresultater kan brukes for effektiv beslutningstaking siden et stort antall data kan samles inn.
En-til-en-intervjuer og fokusgruppediskusjoner
Dette er kvalitative metoder for å samle inn data som lar markedsforskere stille spørsmål om produktopplevelsene, kundenes forventninger og forslagene deres. Selv om det er svært nyttig, er en-til-en-intervjuer og fokusgruppediskusjoner tidkrevende å gjennomføre.
Produkttester
Her får de potensielle kundene muligheten til å prøve ut produktene gratis, og deres synspunkter etterspørres. Dette er en svært vellykket metode siden kundene samhandler direkte med produktet.
F.eks. I følge diagrammet nedenfor er Kellogg's markedsleder i det amerikanske kornmarkedet med en andel på 34 %. Markedsandelen til General Mills er 31 % og selskapet prøver å bli markedsleder. Ledelsen mener at dersom de øker antall tilgjengelige smaker, kan de ta flere markedsandeler. For å identifisere hvilke nye smaker som bør introduseres, bestemmer selskapet seg for å gjennomføre en markedsundersøkelse og samle inn data gjennom undersøkelser
Figur 01: Kategorisering av kornmarked i USA
Hva er Market Intelligence?
Markedsintelligens er informasjonen som er relevant for et selskaps markeder, samlet og analysert for å ta informerte beslutninger for å forstå aspekter som markedsmuligheter og forretningspotensial. Market intelligence hjelper bedrifter med å bestemme markedsføringsstrategiene som skal brukes for å realisere markedsføringsmålene. Dermed er det tydelig at markedsintelligens er et bredere begrep enn markedsundersøkelser hvor markedsundersøkelsestilnærming avhenger av markedsintelligens. Markedsinformasjon anerkjenner ikke bare den gjensidige avhengigheten mellom de fire P-ene i markedsføring (produkt, markedsføring, pris og sted), men prototyper som er gjensidig avhengige på en måte som gjør at selskapet kan vurdere flere alternativer og de relaterte risikoene.
Fortsetter fra eksemplet ovenfor, ved å se på diagrammet ovenfor angående kornmarkedet i USA, kan General Mills forstå markedspotensialet deres (selskapet er bare 3 % unna å bli markedsleder) og kan vurdere alternativer for å velg det beste alternativet. To potensielle alternativer er,
- Delta i en aggressiv reklamekampanje for å konkurrere direkte med Kellogg's
- Få en andel av et annet kornmerke og øk markedsandelen
Figur 02: Forholdet mellom data, informasjon og etterretning
Hva er forskjellen mellom markedsundersøkelser og markedsinformasjon?
Marked Research vs Market Intelligence |
|
| Markedsundersøkelser er en systematisk prosess for å samle inn og analysere data som er relevante for en spesifikk markedsføringsstrategi. | Markedsintelligens er informasjonen som er kritisk for et selskaps markeder, samlet inn og analysert for å ta informerte beslutninger for å forstå aspekter som markedsmuligheter og forretningspotensial. |
| Scope | |
| Markedsundersøkelser er en spesifikk øvelse som utføres som en del av markedsføringsstrategien. | Markedsintelligens er et bredere konsept sammenlignet med markedsundersøkelser. |
| Markedsføringsstrategi | |
| Anvendelse av markedsundersøkelser avhenger av markedsføringsstrategien. | Markedsføringsstrategi er bestemt basert på markedsinformasjon. |
Sammendrag – Markedsundersøkelse vs Market Intelligence
Forskjellen mellom markedsundersøkelser og markedsintelligens avhenger av deres innvirkning på markedsføringsstrategien og deres bidrag til å nå markedsmålene. Markedsundersøkelser gir ulike alternativer for å oppnå markedsføringsstrategien mens markedsintelligens gir situasjonsinnsikt og tolkning slik at selskapet kan forutse hvilken strategi som skal brukes. Når selskapet forstår potensialet i markedet via markedsinformasjon, kan det utvikle planer for å implementere den nødvendige handlingsplanen.
