Nøkkelforskjellen mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring er at transaksjonsmarkedsføring refererer til kortsiktig salgsøkning, mens relasjonsmarkedsføring refererer til langsiktig kundetilknytning til virksomheten.
Transaksjons- og relasjonsmarkedsføring er to populære markedsføringsstrategier i moderne forretningsverden. Selv om strategier for begge disse markedsføringsformene er forskjellige, er deres endelige mål å forbedre bedriftens ytelse.
Hva er transaksjonsmarkedsføring?
Transaksjonsmarkedsføring refererer til en forretningsstrategi som fokuserer på salgsstedstransaksjoner (POS). Siden denne strategien er rettet mot raskt salg, er hovedformålet å maksimere salgseffektiviteten ved å øke volumet av individuelle salg. Denne forretningsstrategien har imidlertid ingen interesse i å utvikle et pågående forhold til kjøperen.
Transaksjonsmarkedsføring er basert på fire tradisjonelle elementer av markedsføring, kjent som 4Ps.
4Ps of Marketing
Produkt
Den første P er Produkt, som innebærer å lage et produkt for å tilfredsstille kundenes behov og forventninger. For eksempel å selge et vaskepulver som er mer effektivt enn det eksisterende vaskepulveret i markedsføringen.
Pris
Pris handler om å tildele en attraktiv og rimelig pris for å lokke kundene. For eksempel rimelige priser enn andre konkurrerende produkter på markedet eller gir et insentiv for produktet til å øke salget.
Place
Dette handler om å plassere produktet der kjøpere enkelt kan finne produktet, ikke la kundene søke etter produktet. For eksempel salg av vaskepulver i dagligvarer, supermarkeder og til og med landsbybutikker.
Promotion
Kampanjen inkluderer hovedsakelig å oppfordre kunder til å kjøpe produktet umiddelbart. For eksempel, butikkkampanjer og nettkuponger for å tiltrekke kjøpere til å kjøpe produktet så raskt som mulig.
Hva er relasjonsmarkedsføring?
Relasjonsmarkedsføring er et aspekt ved håndtering av kunderelasjoner som fokuserer på kundelojalitet og langsiktig kundeengasjement. Hovedmålet med relasjonsmarkedsføring er å skape en sterk forbindelse mellom kunden og merkevaren eller produktet, noe som kan føre til suksess for den pågående virksomheten. Det viktigste er at relasjonsmarkedsføring ikke er interessert i kortsiktig salgsøkning.
For tiden har bedrifter innsett at det alltid er kostbart og utfordrende å skaffe nye kunder. Derfor bidrar relasjonsmarkedsføring til å beholde kundene på lang sikt. Som et resultat bygger kundene tillit og lojalitet med merkevaren. Dessuten bruker relasjonsmarkedsføring strategier for å fremme bedre kundelojalitet. Toveis kommunikasjon mellom kjøper og virksomhet er svært viktig for å skape en god relasjon. Internett, sosiale medier, så vel som jungeltelegrafen og vitnesbyrd fra eksisterende kunder, kan bidra til å promotere virksomheten og bygge sterke relasjoner.
Hva er likhetene mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring?
- Transaksjons- og relasjonsmarkedsføring er bare to måter å markedsføre på.
- Selv om strategier tilpasset begge terminologier er forskjellige, er deres endelige mål å forbedre virksomhetens ytelse.
Hva er forskjellen mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring?
Nøkkelforskjellen mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring er at transaksjonsmarkedsføring fokuserer på effektiviteten og kapasiteten til salg, mens relasjonsmarkedsføring fokuserer på å opprettholde et langsiktig forhold til kundene. Mens transaksjonsmarkedsføring er en kortsiktig strategi, er relasjonsmarkedsføring et langsiktig aspekt.
Strategier som reklame og kampanjer brukes i tradisjonell markedsføring, mens relasjonsmarkedsføring er fokusert på å forbedre og skape en permanent forbindelse med kundene. Ifølge markedskonsulenter kan relasjonsmarkedsføring lett fange et konkurransefortrinn enn transaksjonsmarkedsføring. En annen forskjell mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring er at transaksjonsmarkedsføring ikke fokuserer på kundelojalitet og repeterende kjøp av samme kunde mens relasjonsmarkedsføring gjør det. I tillegg har relasjonsmarkedsføring en streng tro på at lojale kunder er ekstremt verdifulle for en bedrift enn å tiltrekke seg nye kunder, mens transaksjonsmarkedsføring kun fokuserer på salgsløft.
Følgende infografikk oppsummerer forskjellen mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring.
Sammendrag – transaksjonsmarkedsføring vs relasjonsmarkedsføring
Transaksjons- og relasjonsmarkedsføring er bare to måter å markedsføre på. Den viktigste forskjellen mellom transaksjonsmarkedsføring og relasjonsmarkedsføring er at transaksjonsmarkedsføring fokuserer på kortsiktig salgsøkning, mens relasjonsmarkedsføring fokuserer på langsiktig kundeforbindelse med virksomheten.
