Munlig vs skriftlig kommunikasjon
Kommunikasjon er prosessen med overføring av informasjon fra en person til en annen. Enten i en arbeidssituasjon der vi følger skriftlige instrukser eller instruksjoner mottatt muntlig fra vår overordnede eller i dagliglivet der vi kontinuerlig skravler med alle som kommer i kontakt med oss, spiller kommunikasjon en dominerende rolle i livene våre. Men vi stopper sjelden opp for å tenke på forskjellene mellom muntlig og skriftlig kommunikasjon. Denne artikkelen forsøker å fremheve forskjellene mellom muntlig eller verbal og skriftlig kommunikasjon.
Munlig kommunikasjon
Munlig kommunikasjon refererer til t alte ord og er derfor avhengig av andres høresans. Det foregår for det meste i en en til en situasjon hvor folk snakker med hverandre ansikt til ansikt. Mellom venner er muntlig kommunikasjon tilfeldig, og ordvalget er også veldig uformelt. I en skarp kontrast er formell kommunikasjon når en lærer forklarer et emne i et emne til elevene i et klasserom eller når en leder holder en tale. Valget av ord og toneren og tenoren i tale utgjør hele forskjellen.
I muntlig kommunikasjon kan man få umiddelbar tilbakemelding og gå videre i kommunikasjonen deretter. Det er ingen tekst i muntlig kommunikasjon, og det betyr at man ikke kan bruke den som bevis mot noen andre. Det er alltid en grense eller barriere for muntlig kommunikasjon ettersom man kan snakke med et begrenset antall mennesker, selv om teknologiske fremskritt har ført til at en muntlig melding kan sendes til millioner av mennesker via radio eller TV over hele verden. Muntlig kommunikasjon trenger ikke en person for å være litterær, og analfabeter kan lett kommunisere med hverandre. Muntlig kommunikasjon er rask og effektiv.
Skriftlig kommunikasjon
I dagliglivet, som mellom mann og kone eller mor og sønn, er muntlig kommunikasjon tilstrekkelig og effektiv. Men i en arbeidssituasjon eller under formelle omstendigheter er skriftlig kommunikasjon noen ganger veldig viktig og effektiv.
Gjør og ikke må på en fabrikk er tydelig stavet og skrevet slik at ingen ansatte kan komme med en unnskyldning for ikke å vite om reglene. Tilsvarende i en bedrift er beslutningene som tas av toppledelsen alltid fordelt på de ansatte i form av en skriftlig tekst. Kunnskapen til studentene blir for det meste evaluert gjennom skriftlig tekst, men det er også praktiske timer.
Skriftlig kommunikasjon krever språkforståelse fra mottakernes side. En god ting med skriftlig kommunikasjon er at den kan oppbevares som journal og dermed brukes som bevis.
Munlig vs skriftlig kommunikasjon
• Mye kommunikasjon er ikke-verbal, ikke-skrevet og er avhengig av ikke-verbale signaler gitt av høyttaleren. Men i dagliglivet har muntlig kommunikasjon forrang fremfor skriftlig kommunikasjon.
• I formelle situasjoner som et klasserom eller et forretningsmøte, er skriftlig kommunikasjon mer effektiv enn muntlig kommunikasjon, siden myndighetene må sørge for at budskapet har gått over til alle.
• Det er ikke mulig å foreta rettelser etter at en tale er holdt mens det ved skriftlig kommunikasjon er mulig å omskrive og redigere en meldingsforståelse av skriftlig kommunikasjon krever leseferdighet. Imidlertid kan forståelsesnivået økes ved å lese teksten gjentatte ganger, noe som ikke er mulig med muntlig kommunikasjon
• Muntlig kommunikasjon huskes mye mindre enn skriftlig kommunikasjon.
