Produksjon kontra service
Produksjon og service er to svært viktige sektorer i økonomien. De bidrar til utvikling av økonomi, infrastruktur og livskvalitet i et land. Produksjon, som navnet tilsier, gjelder produksjon av varer som brukes og konsumeres av folket. På den annen side refererer tjenester til bransjer som ikke produserer varer, men gir uvurderlige tjenester til menneskene som helsetjenester, gjestfrihet, luftfart, bank og så videre. Når det ser ut, ser produksjon og tjenester helt fra hverandre, og det er de faktisk til tross for at de har fellestrekk i HR, deres miljøer og sluttresultatene de søker. Det er mange andre forskjeller mellom produksjons- og tjenestenæringer som vil bli snakket om i denne artikkelen.
Produksjon
Alle forbrukerprodukter og maskiner som brukes i produksjon av produkter faller innenfor produksjonssektoren. Generelt er det å huske at varer eller produkter som har en verdi på markedet anses å komme fra produksjonsindustri. Vi kan se hva som er resultatet eller produksjonen av produksjon og råvarene, maskineriet og arbeidskraften som går inn i produksjonen. I produksjonen er det ingen direkte kontakt med sluttbrukerne av produkter og forbrukernes deltakelse i produksjonen er også minimal, om noen. Standardiserte tekniske prosesser brukes i produksjon, og ressurser, både materielle og menneskelige, brukes i produksjonen av varer. Produksjonsindustrien er også preget av store investeringer av kapital, menn og maskiner. I produksjon er produksjon og produktivitet målbare, og toppledelsen leter hele tiden etter måter å forbedre både produksjon og produktivitet.
Service
Tjenestesektoren er det viktige tannhjulet i en økonomi som alltid har vært der i uminnelige tider. Det er ingen produksjon av varer i tjenesteytende næringer, og det er ingen konkrete produksjoner. Det er bare immaterielle utganger, og de brukes og forbrukes veldig raskt av kundene.
La oss se dette ved et eksempel. En person, når han får en sykdom eller møter en ulykke, trenger sykehusinnleggelse, hvor leger bruker sin ekspertise til å behandle ham etter diagnosen. Han får medisiner og leger opererer ham for å lindre symptomene hans. Dermed er det klart at ingen varer produseres, og de materielle produktene som narkotika blir raskt konsumert av kunden. Hovedfokuset er imidlertid på legenes kompetanse som er integrert i hele behandlingsprosedyren. Det er en direkte kontakt mellom fagpersonen og kunden, og forbrukeren har aktiv deltagelse i bransjen.
Tilsvarende, når en person leier tjenester til en advokat, får han ikke et produkt, men rådgivning fra en ekspert som er medvirkende til å få en avgjørelse fra juryen eller en domstol i hans favør.
Hva er forskjellen mellom produksjon og service?
• Produksjonen har svært lite kontakt med sluttforbrukeren, mens det er en aktiv og avgjørende deltakelse fra kundene i servicebransjen
• Fokuset er på teknologi, maskineri og arbeidskraft i produksjon der fokus i service er på ekspertise eller kunnskap om tjenesteleverandøren
• Det er en konkret produksjon i produksjon, mens det ikke er noen konkret produksjon i form av et produkt i bruk
• Det er forskjeller i strategier, planlegging, kjernekompetanse, teknologier, miljøer og velferdstiltak som brukes i produksjon og service.
