Nøkkelforskjell – bedriftsidentitet vs merkevarebygging
Bedriftsidentitet og merkevarebygging er to konsepter innen markedsføring, og å identifisere forskjellen mellom dem er ganske komplisert ettersom begge konseptene henger sammen. Imidlertid kan vi skille dem fra visse parametere på grunnlag av persepsjon. Den interne persepsjonen og den eksterne persepsjonen (kundens syn) gir ledetråder for å skille mellom disse to markedsføringskonseptene. Den viktigste forskjellen mellom bedriftsidentitet og merkevarebygging er at bedriftsidentitet har et internt synspunkt mens merkevarebygging har et eksternt synspunkt. I dag bruker mange organisasjoner på bedriftsidentitet for å øke merkevarebyggingen. Dette inkluderer også ikke-statlige organisasjoner. Hvert firma kan ha sin egen spesialitet og bør fokusere på å fremheve deres styrke som deres utseende. Dette vil bidra til en bedre kundeoppfatning. For eksempel har Volvo hatt sin spesialitet innen tunge kjøretøy siden etableringen i 1928. De oversatte denne styrken i å lage sikrere og mer holdbare biler, noe som ga dem et navn som det sikreste kjøretøyet i et kundesynspunkt. Med denne oversikten vil vi gå dypere inn i hvert konsept.
Hva er bedriftsidentitet?
Bedriftsidentitet er assosiert med utseendet til en bedrift. Dette er en intern faktor som viser virksomheten til den ytre verden. Bedriftsidentitet kan defineres som det overordnede bildet av en forretningsenhet i hodet til den mangfoldige offentligheten, som kunder, investorer og ansatte. Vanligvis forbinder firmaer bedriftens identitet med merkevarebygging av deres produkter eller tjenester ved å bruke varemerker. Bedriftsidentitet er ofte representert med en logo eller et bilde. Volkswagen bruker for eksempel en sirkel med bokstavene V og W. Pepsi bruker en sirkel med tre farger rødt, hvitt og blått. Disse logoene hjelper interessenter med å identifisere selskapet umiddelbart.
Bedriftsidentitet skal ha egenskapene til å være unik, lett å skille fra identiteten til andre virksomheter, fokusere på produkt og reflektere visjonen til firmaet. Bedriftsidentitet er en filosofi, der kunden tror at de har sitt eierskap da de kombinerer attributter med bedriftsidentitet for å lage ulike oppfatninger. Bedriftsidentitet hjelper organisasjoner til å reflektere deres introduksjon og fokusere lettere. For eksempel, hvis du ser en buet rød farge "m", forbinder du den umiddelbart med et burgerutsalg som drives av McDonalds. Bedriftsidentitet har eksplisitte retningslinjer knyttet til seg. Disse retningslinjene styrer hvordan identiteten brukes. Noen få eksempler er fargepaletter, skrifttyper og sideoppsett.
Logo for Volkswagen
Hva er merkevarebygging?
Mens bedriftsidentitet handler om utseendet og følelsen til en bedrift, er merkevarebygging knyttet til følelser, tillit og pålitelighet i kundenes tankesett. Merkevarebygging handler om hvordan folk føler og tenker om selskapet eller rett og slett hvordan de oppfatter organisasjonen. Merkevarebygging kan fremkalle ulike følelser som selvtillit, tillit, lykke, sinne osv. Dette er på grunn av opplevelsen knyttet til organisasjonen. Bedriftsidentiteten spiller en rolle i å bestemme reaksjonen til oppfatterne, ettersom bedriftsidentiteten er knyttet til bedriften til kundeopplevelsen.
Merkevarebygging kan defineres som den eksterne oppfatningen av interessenter i firmaet i forhold til deres erfaring med det gitte firmaet. Merket er en kollektiv oppfatning av ulike faktorer. Den levde opplevelsen av merkevaren er veldig viktig. Videre kan reklamekampanjer spille en avgjørende rolle for å få kundene til å tro på innholdet i budskapet som gjenspeiler merkevaren. Hvis løftet kan innfris i den første interaksjonen, vil merkevaren ha en positiv effekt. Merkevarebygging avgjør til syvende og sist om en kunde blir lojal mot et firma på grunn av opplevelsen – persepsjonsfaktoren. For eksempel kan BMW være din første bil, men det er merket (erfaringen) som avgjør om det blir ditt livslange valg.
Hva er forskjellen mellom bedriftsidentitet og merkevarebygging?
Siden vi har en generell forståelse av begrepene bedriftsidentitet og merkevarebygging, la oss flytte fokuset mot forskjellene mellom dem.
Definisjon av bedriftsidentitet og merkevarebygging
Bedriftsidentitet: Bedriftsidentitet kan defineres som "det overordnede bildet av en forretningsenhet i hodet til den mangfoldige offentligheten, som kunder, investorer og ansatte".
Branding: Merkevarebygging kan defineres som "den eksterne oppfatningen av interessenter i firmaet i forhold til deres erfaring med det gitte firmaet".
Kjennetegn ved bedriftsidentitet og merkevarebygging
Perceptional Orientation
Bedriftsidentitet: Bedriftsidentitet er utadrettet med et internt synspunkt. Betydningen av bedriftsidentitet er en distinksjon laget av firmaet for deres interessenter å umiddelbart identifisere selskapet; for eksempel en logo. Dette gjenspeiler hva organisasjonen ønsker at andre skal oppfatte, som er det som menes med internt synspunkt.
Merkevarebygging: Merkevarebygging er innovervendt med det eksterne synspunktet. Kundene er ikke den umiddelbare organisasjonen; de er eksterne interessenter. Deres synspunkt er rettet mot organisasjonens ytelse eller opplevelse de gir kundene.
avgjørende faktorer
Bedriftsidentitet: Bedriftsidentitet er en refleksjon av markedsdifferensieringen av organisasjon gjennom varemerker og logo. Bedriftsidentitet er assosiert med utseendet og følelsen til virksomheten.
Merkevarebygging: Merkevarebygging er en refleksjon av kundeopplevelse. Merkevarebygging er relatert til følelser som tillit, pålitelighet, sinne, lykke osv.
Retningslinjer
Bedriftsidentitet: Bedriftsidentitet inneholder retningslinjer for kopiering og bruk av varemerker og logoer.
Merkevarebygging: Merkevarebygging er ikke forbundet med retningslinjer og reflekterer kun kundens oppfatning av organisasjonen.
Selv om både bedriftsidentitet og merkevarebygging virker like, faktisk betegnet de forskjellige markedsføringskonsepter. Vi har sett slike skillende faktorer mellom dem som ovenfor.
Image Courtesy: “Volkswagen logo” av kein Urheber – Eget arbeid. (Public Domain) via Wikimedia Commons "Hierarchy of corporate brand values" av Ged Carroll (CC BY 2.0) via Flickr
