Markedsføring vs Merchandising
Markedsføring, merchandising og salg er tre ord som er veldig forvirrende for MBA-studenter og for alle de som starter en detaljhandel. Dette er på grunn av de mange likhetene mellom markedsføring og merchandising, som begge er verktøy for å oppnå høyere salg av produkter og tjenester. Til tross for den tydelige overlappingen og likhetene, er det subtile forskjeller mellom markedsføring og merchandising som vil bli fremhevet i denne artikkelen.
Hva er markedsføring?
Markedsføring er et sett med aktiviteter som begynner med identifisering av behovet for produktet eller tjenesten og ender med å ta produktet til kunden og holde ham fornøyd med det. Markedsføring er ikke bare å promotere et produkt eller en tjeneste for å skape behovet for det blant de målrettede forbrukerne, men å forutse og tilfredsstille kundenes behov samtidig som man holder øye med organisasjonens mål. Markedsføring kan ha sin opprinnelse fra det gamle konseptet med å gå til en markedsplass for å kjøpe eller selge et produkt eller en tjeneste, men i dag har det blitt et veldig vidt begrep som omfatter produksjon og distribusjon, i tillegg til reklame og faktisk salg.
Hva er merchandising?
Merchandising er en undergruppe av markedsføring. Det er prosessen med å presentere produktene til kjøperen på en slik måte at den påvirker kjøpsmønsteret hans. Det er en veldig subtil prosess som påvirker kjøpsbeslutningene til en kunde på en markedsplass uten at han får vite noe om det. Dermed har det først og fremst å gjøre med plassering av produkter på en måte som fanger kundens oppmerksomhet. Dette innebærer å gi kunden all kjøpsinformasjon på en iøynefallende måte og plassere produktet på en hylle på en slik måte at han går for et bestemt produkt. Uten merchandising finner mange produkter seg å vanke i hyllene i butikkene, i kjøpesentrene da de må konkurrere med dusinvis av andre produkter på egenhånd. Dette beviser at det er lettere for store selskaper ettersom produktene deres blir plukket opp på grunnlag av omdømme og kostbar annonsering.
Merchandising er en kunst som bruker iøynefallende visning og forlokkende informasjon for å påvirke kjøpsbeslutningene til kunder som allerede er forvirret med tanke på et hav av produkter de må stri med når de beveger seg i en dagligvarebutikk, i et kjøpesenter. Med en riktig merchandisingstrategi er det mulig for en markedsfører å selge ut et bestemt produkt til tross for hard konkurranse fra større og bedre merker. Merchandising drar fordel av situasjonen til forbrukeren som står overfor et overflod av informasjon og har alt for mange valg. Dette gjøres ved å hjelpe en kunde med å finne en kjøpsløsning ved å forenkle beslutningsprosessen.
Hva er forskjellen mellom markedsføring og merchandising?
• Merchandising er bare en del av markedsføringen som er et veldig bredt og generisk begrep som omfatter mange prosesser og sett med aktiviteter.
• Varesalg begynner på slutten av detaljkunden som er på salgsstedet, mens markedsføring begynner i hodet til markedsførerne der de identifiserer behovet for et produkt eller en tjeneste.
• Mens målet med både markedsføring og merchandising er det samme (høyere salg av produkt), er merchandising opptatt av å vise og gi iøynefallende informasjon bare fordi det er ment å lette salg av et bestemt produkt.
• Markedsføring handler mer om å identifisere og tilfredsstille behovene til kundene i et forsøk på å beholde kunder og øke kundebasen enn bare å gjøre salg enklere og mer effektivt, og det er det varehandel handler om.
