Direkte markedsføring vs indirekte markedsføring
Forskjellen mellom direkte markedsføring og indirekte markedsføring trenger en seriøs analyse for at den skal forstås. Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring stammer fra markedsføringskommunikasjonsmetoder eller promotering. Kommunikasjon mellom kunde og selger er en viktig del av markedsføringen. Uten riktig kommunikasjon vil misforståelser vokse mellom de to selgerne som kan føre til kaos i markedet. Til å begynne med vil vi se det grunnleggende om disse to begrepene, direkte markedsføring og indirekte markedsføring, og etter det vil vi skille de to for dypere forståelse.
Hva er direkte markedsføring?
Direktemarkedsføring kan klassifiseres som direkte kommunikasjon med nøye målrettede individuelle kunder for å få en umiddelbar respons og for å skape langsiktige relasjoner. Enkelt sagt er direkte markedsføring metoden for å "direkte" nå ut til kunder. Det er en aggressiv form for å overbevise kundene om at salg skal skje. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarkedsføring, direktereklame, direkte responsmarkedsførings-TV (DRTV) og netthandel.
Direktemarkedsføring er en selektiv markedsføringsmetode rettet mot potensielle kundesegmenter og er ikke beregnet på massekommunikasjon som for eksempel reklame. Effektiviteten av direkte markedsføring kan også måles med salgssamtalen returnert, noe som ikke er mulig i massekommunikasjonsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektive, bør kundeagenter være godt informert om produktet som markedsføres. De skal bistå kundene og omsette samtaler til salg. Noen kunder kan tilskrive direkte markedsføring med søppelpost eller spam som øker, spesielt med uønskede e-postkampanjer. Men det de burde forstå er at hvis det ikke er målrettet mot de aktuelle segmentene eller interesserte kunder, kan det ikke merkes som direkte markedsføring. Sosiale nettverk og nettverktøy som retargeting er noen få viktige verktøy for direkte markedsføringsformål for tiden. Med brukernes surfemønster, vises selektive annonser til dem når de streifer gjennom Facebook-kontoen deres, som er et godt eksempel for direkte markedsføring. Direktemarkedsføring kan gi individuelle kundesentrerte data og preferanser som er nødvendige for en god plattform for administrasjon av kunderelasjoner (CRM).
Hva er indirekte markedsføring?
Hvis det ikke er direkte kommunikasjon mellom kunde og selger, kan det klassifiseres som indirekte markedsføring. Denne metoden er massemedieorientert, hvor publikum er høyt i antall. Den er også målrettet og appellerer til et bredt spekter av kundesegmenter. Indirekte markedsføring er vanligvis vellykket som påminnelser for kunder om produktet eller tjenesten når kundene allerede er kunder av produktet eller tjenesten. Bemerkelsesverdig eksempel på indirekte markedsføring er reklame, Når kunder er klar over produktet og bare trenger å bli påminnet om produktet, vil indirekte markedsføring være det ideelle verktøyet for kommunikasjon. Indirekte markedsføring er ikke-målrettet og lik for alle seere siden den ikke tar hensyn til ulike kundesegmenter. Så det er betegnet som generisk i naturen. Ved indirekte markedsføring vil ikke promotøren kunne registrere den umiddelbare responsen fra publikum. Hvis arrangøren trenger å evaluere effektiviteten til programmet for indirekte markedsføring, må de gjennomføre spørreskjemaer for å registrere svar. Så det er ikke lett å identifisere seernes reaksjon på indirekte markedsføringsverktøy.
Hva er forskjellen mellom direkte markedsføring og indirekte markedsføring?
Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikasjonsmetoder mot kunder. Men de er forskjellige på noen få nøkkelfaktorer.
Formål:
• Direkte markedsføring er rettet mot selektive kundesegmenter og formålet med den er å overtale kunder til kjøp. Siden direkte kommunikasjon er mulig, har markedsføreren evnen til å overbevise eller være aggressiv i sin overtalelse.
• Formålet med indirekte markedsføring er å minne om produktet som kundene allerede er klar over. Det er for å indusere merkevaregjenkjenning. For massemarkedsprodukter som toalettsåpe er denne repeterende kommunikasjonsmodusen viktig og tjener formålet.
Response:
• Med direkte markedsføring har promotøren muligheten til å registrere umiddelbar respons fra publikum ettersom den er målrettet og selektiv. (En til en direkte kommunikasjon)
• I indirekte markedsføring er ikke muligheten til å registrere umiddelbar respons tilgjengelig som massemedieorientert. (En til alle kommunikasjon)
Kostnad:
• Direkte markedsføring innebærer mindre kostnader. Den bruker verktøy som internett, e-post, innlegg og personlig interaksjon som er billig sammenlignet med konvensjonelle reklamemåter som TV eller trykte medier.
• Indirekte markedsføring bruker massemedier som fjernsyn og trykte medier for å gjennomføre budskapene sine, noe som er dyrere enn andre markedsføringsmetoder.
Målgruppe:
• Direkte markedsføring har en utvalgt, godt målrettet gruppe kunder for sine kampanjer. Uten skikkelig analyse av målgruppen kan direkte markedsføring være en katastrofal innsats for promotøren.
• Indirekte markedsføring er massemedieorientert. Har derfor ikke en sporbar målgruppe i de fleste tilfeller.
Men både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikasjonsverktøy for å informere om et produkt til kunden, leveringsprosessen og valg av kunder fører til forskjellene mellom dem. Ytterligere detaljer avslører at formålet, responsen, kostnadene og målgruppen er betydelig forskjellig mellom de to.
