Kvalitetsmanual kontra kvalitetsplan
Å kjenne forskjellen mellom kvalitetsmanual og kvalitetsplan er avgjørende hvis du er betrodd plikten til å innføre et kvalitetsstyringssystem for din avdeling eller for din organisasjon. Det er fordi i den raskt skiftende forretningsverdenen er opprettholdelse av kvalitet et vesentlig krav for å oppnå bærekraftige konkurransefortrinn i bransjen. Kvalitetsmanual og kvalitetsplan er to sett med dokumenter som brukes til å administrere kvalitet i organisasjoner. Kvalitetsmanual er nyttig for å implementere kvalitetsstyringssystem i organisasjonen, og kvalitetsplan er et dokument som spesifiserer kvalitetsstandarder og spesifikasjoner knyttet til et bestemt prosjekt. Denne artikkelen analyserer forskjellene mellom kvalitetshåndbok og kvalitetsplan.
Hva er en kvalitetshåndbok?
Kvalitetsmanualen er et sett med dokumenter som brukes til å definere en organisasjons kvalitetsstyringssystem (QMS). Disse dokumentene inkluderer
• Erklæring om kvalitetspolicy – Den angir nivået på organisasjonens forpliktelse til å opprettholde kvalitet.
• Kvalitetspolitikk – Den indikerer informasjon om organisasjonens planer og inkluderer dokumentasjon på høyt nivå om de tingene organisasjonen skal gjøre.
• Standard driftsprosedyrer – Den inkluderer detaljer om de ansvarlige partene som utfører ulike aktiviteter og den tildelte varigheten.
• Arbeidsinstruksjoner – Disse inkluderer spesifikke prosedyrer som forklarer ulike aktiviteter som må utføres.
Alle disse ovenfor forklarte dokumentene er inkludert i kvalitetsstyringssystemet. De fleste organisasjoner har laget sitt kvalitetsstyringssystem basert på ISO 9001:2008-standarden.
Hva er en kvalitetsplan?
En kvalitetsplan er en samling dokumenter som brukes til å spesifisere kvalitetsstandarder, praksis, ressurser, spesifikasjoner og rekkefølgen av aktiviteter knyttet til et bestemt produkt, tjeneste, prosjekt. Kvalitetsplaner kan inkludere
• Organisatoriske mål.
• Trinn involvert i organisasjonsprosessene.
• Allokering av ressurser, ansvar og myndighet under ulike stadier av prosessen eller prosjektet.
• Spesifikke dokumenterte standarder, prosedyrer, praksis og instruksjoner.
• Egnede programmer for testing, inspeksjon, undersøkelse og revisjon på forskjellige stadier.
• Dokumenterte prosedyrer for endringer og modifikasjoner av en kvalitetsplan.
• En metode for å måle oppnåelse av kvalitetsmålene.
• Andre handlinger som kreves for å oppfylle målene.
For å være mer konkurransedyktig i bransjen vil det være fordelaktig å opprettholde kvalitetsstandarder gjennom hele organisasjonsprosessen.
Fordeler med en kvalitetsplan
Kvalitetsplanutarbeidelse har flere fordeler, for eksempel
• Sikre samsvar med kundenes krav.
• Sikre samsvar med eksterne og interne standarder og prosedyrer.
• Tilrettelegger for sporbarhet.
• Gir objektive bevis.
• Evaluering av effektiviteten og effektiviteten til kvalitetsstyringssystemet.
Hva er forskjellen mellom kvalitetshåndbok og kvalitetsplan?
• En kvalitetsplan kan være spesifikk for et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, og inkluderer detaljer om måtene kundens krav oppfylles på.
• Kvalitetsmanual er et sett med dokumenter som definerer kvalitetsstyringssystemet til en organisasjon. Det er nyttig for å implementere et kvalitetsstyringssystem i organisasjonen.
• Kvalitetsmanualen inkluderer kvalitetspolicyerklæringer, diverse andre kvalitetspolicyer, standard driftsprosedyrer og arbeidsinstruksjoner.
• I mellomtiden kan kvalitetsplanen bestå av organisasjonsmål, organisasjonsprosesser, ressursallokeringer, ansvar og myndighet under ulike stadier av prosessen eller prosjektene og spesifikke dokumenterte standarder, prosedyrer, praksis og instruksjoner.
