Direktemarkedsføring vs direktesalg
Forskjellen mellom direkte markedsføring og direktesalg er ikke åpenbart enkel ettersom begge stammer fra noen få kjernemarkedsføringstro. Men før vi tar fatt på forskjellene, la oss se litt grunnleggende. Markedsføringen har vært i kontinuerlig utvikling, og dette har gitt opphav til ulike sammenhengende funksjoner. Markedsføring og salg er to slike viktige funksjoner for enhver organisasjon. Kunden må informeres om produktet for at salg skal skje. I markedsføring identifiserer vi vanligvis 4 P-er som er produkt, pris, sted og kampanje. Begrepet direkte markedsføring er utelukkende en salgsfremmende mekanisme som reklame eller personlig salg mens direktesalg er en kombinasjon av sted og promotering. Nedenfor har hvert begrep blitt diskutert i detalj samtidig som det understrekes forskjellen mellom de to.
Hva er direktesalg?
Når vi diskuterer direktesalg, dukker vi opp organisasjoner som Oriflame, Amway™ og Tupperware®. Det er naturlig da dette er noen firmaer som i stor grad bruker direktesalg. Direktesalg er en metode for direktesalg av produkter til kunder. Det innebærer ansikt til ansikt interaksjon med kunden. Det er ingen mellommann eller distributør. Agenter oppnevnes og det betales provisjon for dem ved salg. Salg skjer på et kundevennlig sted. Det kan være hjemmet eller arbeidsplassen deres.
Ved direktesalg er bekvemmelighet en viktig fordel for kunden ettersom produktet gjøres tilgjengelig på dørstokken og de ikke har bryet med å gå til et varehus eller et kjøpesenter. Kunder drar også nytte av personlig demonstrasjon, forklaring av produktegenskaper, hjemlevering og tollgarantier. Vanligvis vil direktesalgsagenten være kjent for kunden eller ville ha blitt anbef alt av en annen bruker. Derfor vil det eksistere tillit mellom transaksjonspartene. Direktesalg er imidlertid ikke egnet for markedsføring av alle produkter. Direktesalg er selektivt for visse produktkategorier der kunder krever personlige garantier eller ønsker å føle og ta på produktet eller generelt ikke er tilgjengelig i varehus. Generelt er damer hovedmålgruppen for produkter som bruker direktesalg, da de foretrekker dørsalg. Direktesalg er også ideelt for små firmaer som ikke kan konkurrere på massemarkedet med multinasjonale selskaper om butikklokaler og deres reklamebudsjetter.
Oriflame bruker direktesalg
Hva er direkte markedsføring?
Direktemarkedsføring er et salgsfremmende verktøy som annonsering, salgsfremmende reklame, PR og personlig salg. Det kan klassifiseres som direkte kommunikasjon med nøye målrettede individuelle kunder for å få en umiddelbar respons og for å skape langsiktige relasjoner. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarkedsføring, direktereklame, direkte responsmarkedsførings-TV (DRTV) og netthandel.
Direktemarkedsføring er en selektiv markedsføringsmetode rettet mot potensielle kundesegmenter og er ikke beregnet på massekommunikasjon som for eksempel reklame. Effektiviteten av direkte markedsføring kan også måles med salgssamtalen returnert, noe som ikke er mulig i massekommunikasjonsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektive, bør kundeagenter være godt informert om produktet som markedsføres. De skal bistå kundene og oversette samtalene til salg. Noen kunder kan tilskrive direkte markedsføring med søppelpost eller spam, noe som øker spesielt med uspesifikke e-poster. Men det de bør forstå er at hvis det ikke er målrettet mot de riktige segmentene eller interesserte kunder, kan det ikke merkes som direkte markedsføring. Sosiale nettverk og nettverktøy som retargeting er noen få viktige verktøy for direkte markedsføringsformål for tiden. Med brukernes surfemønster, vises selektive annonser til dem når de streifer gjennom Facebook-kontoen deres, som er et godt eksempel for direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan gi individuelle kundesentriske preferanser og data som er nødvendige for en god plattform for administrasjon av kunderelasjoner (CRM).
Telefonmarkedsføring er et eksempel på direkte markedsføring
Hva er forskjellen mellom direkte markedsføring og direktesalg?
Direktesalg har også elementer av direkte markedsføring. Men direktesalg involverer salgsfunksjon mens direkte markedsføring er å indusere kunder til fremtidig salg. Begge er målrettede kommunikasjonsmetoder og eliminerer mellommenn i forsyningskjeden. Siden vi tydelig har klassifisert direktesalg og direktemarkedsføring, vil vi nå fokusere på forskjellene mellom disse to begrepene.
kommunikasjonsmodus:
• Direktesalg er en dør-til-dør-kampanje og er personlig.
• Direkte markedsføring er ikke et ansikt til ansikt-interaksjon. Den bruker verktøy som post, internett, TV osv. for å nå ut til potensielle kundesegmenter.
• Så direkte markedsføring når ut til kunder med bredere kommunikasjonsmetoder, mens direktesalg er begrenset til ansikt til ansikt-interaksjon.
Bekvemmelighet og interaksjonspunkt:
• Ved direktesalg kan selgeren personlig presentere, demonstrere og selge produktet på ett enkelt interaksjonspunkt.
• Denne muligheten er ikke tilgjengelig i direkte markedsføring. Det involverer interaksjoner på flere steder og varierte tidspunkter.
Opprinnelse:
• Direktesalg er en veldig gammel metode for transaksjoner, da vi kan spore den til selgere der de flytter til kundens beliggenhet og selger.
• Direkte markedsføring ble populært med postmekanismen, og ettertiden vokste til enorme proporsjoner etter oppfinnelsen av internett.
Dekning:
• Rekkevidden for direktesalg er begrenset ettersom enkeltpersoner ikke kan dekke et stort antall kunder.
• Direkte markedsføring har potensial til å nå ut til et stort antall kunder mer enn en enkeltperson kan dekke i løpet av livet.
Både direktesalg og direktemarkedsføring virker like fra deres syn. De har imidlertid betydelige forskjeller mellom dem, som er fremhevet i denne artikkelen.
