Nøkkelforskjell – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) og KRA (Key Result Area) bestemmes av oppdraget, visjonen og strategien (hvordan målene til organisasjonen skal nås) til et selskap. Den viktigste forskjellen mellom KPI og KRA er at KPI er en kvantifiserbar beregning som brukes til å evaluere oppnåelsen av et mål, mens KRA er et strategisk område hvor utmerket ytelse kreves for å overgå konkurrentene. Forholdet mellom KPI og KRA er at mål er utformet ved hjelp av KRAer, og realiseringen deres måles ved KPIer.
Hva er KPI?
Key performance indicators (KPI) er beregninger laget for å vurdere oppnåelse av mål. For hvert mål vil det være en dedikert KPI som vil bli satt i begynnelsen av ytelsesperioden. På slutten av resultatperioden kan ledelsen, basert på KPI, avgjøre om organisasjonen gjør fremskritt mot å nå det bestemte målet.
Ledelsen bør vurdere følgende spørsmål når de bestemmer seg for KPIer
- Er KPI-ene godt knyttet til de strategiske målene?
- Kan oppnåelsen av KPI kontrolleres?
- Kan det iverksettes tiltak for å forbedre ytelsen til KPI?
- Kan KPI-ene enkelt forklares?
- Er KPI enkelt å manipulere?
The balanced scorecard er et styringsverktøy bygget med stor bruk av KPIer og kan brukes til å forstå KPIer effektivt. Balansert målstyring opererer med fire perspektiver; mål er satt for hvert perspektiv. KPIer brukes for å måle om målene er nådd eller ikke, samt i hvilken grad de er realisert. Disse fire perspektivene og noen eksempler på deres KPI-er er oppført nedenfor.
Perspectives of Balanced Scorecard
Finansielt perspektiv
- Lønnsomhet av eiendeler
- Effektivitet av eiendeler
- Markedspris per aksje
- Forhold til marginalinntekt
- Verdi per ansatt
Kundeperspektiv
- Markedsandel
- Gjennomsnittlig salgsvolum per kunde
- Kundetilfredshet
- Kundelojalitet
- Antall reklamekampanjer
Internt forretningsperspektiv
- Gjennomsnittlig produkt-arbeidsproduksjonsforhold
- Vekst i arbeidsproduktivitet
- Effektivitet av informasjonssystemer
- Antall korrekte executive orders
Lærings- og vekstperspektiv
- Utgifter til forskning og innovasjon
- Gjennomsnittlig opplæringskostnad per ansatt
- Medarbeidertilfredshetsindeks
- Markedsføringsutgifter per kunde
- Antall registrerte patenter
Figur 1: Suksessen til Balanced Scorecard-perspektivene måles med KPI
Hva er KRA?
Nøkkelresultatområde (KRA) er en kritisk suksessfaktor enten internt eller eksternt i organisasjonen hvor overlegen ytelse må oppnås for at organisasjonen skal nå sine strategiske mål, og til syvende og sist oppdraget og visjonen. Sentrale resultatområder refereres også til "kritiske suksessfaktorer" eller "nøkkeldrivere for suksess".
Eks: McDonald's er populær som en av de mest effektive hurtigmatkjedene i verden; de må opprettholde denne standarden over alt i verden. McDonald's kan ikke defineres uten begrepet hurtigmat. Dermed er leveringshastigheten en KRA for McDonald's.
KRA kan også utvikles for ansatte i en organisasjon knyttet til resultatmål og jobbroller. Generelt er nøkkelresultatområder rundt tre til fem hovedoppgaver som er inkludert i en ansatts jobbspesifikasjon og indikerer personens hovedverdi for selskapet. En analyse av disse områdene kan hjelpe ansatte med å utvikle en personlig strategisk plan for karriereutvikling og tjene som grunnlag for evaluering av ansattes prestasjoner.
Hva er forskjellen mellom KPI og KRA?
KPI vs. KRA |
|
| KPI er en kvantifiserbar beregning for å evaluere oppnåelsen av et mål. | KRA er et strategisk område hvor utmerket ytelse kreves for å kunne overgå konkurrentene. |
| Nature | |
| KPI-er er kvantifiserbare. | KRA er stort sett kvalitativ. |
| Measurement | |
| KPI-er brukes til å måle oppnåelse av KRA-er. | Oppnåelse av KRA-er kan ikke måles i sin opprinnelige form. |
Summary- KPI vs KRA
Nøkkelforskjellen mellom KPI og KRA avhenger hovedsakelig av måten de brukes for organisasjonsmessig suksess. Hver virksomhet har et sett med forhåndsbestemte mål de ønsker å oppnå, som bør vurderes mot dedikerte beregninger. Det samme vil bli gjort gjennom KPIer. KRA-er er viktige områder hvor overlegen ytelse er avgjørende for å overleve og lykkes i bransjen. Bedrifter bruker KPIer for å forstå om de var i stand til å oppnå de fastsatte KRAene. Hvis KPI-er og KRA-er bestemmes og administreres effektivt, kan bedrifter oppnå et konkurransefortrinn som ikke lett kan overgås av konkurrenter.
