Nøkkelforskjellen mellom CSF og KPI er at CSF refererer til årsakene til suksess, mens KPI refererer til effektene av suksess.
CSF står for kritiske suksessfaktorer mens KPI står for key performance indicators. Både CSF og KPI er ganske vanlige konsepter i den moderne forretningsverdenen og brukes som verktøy for å måle fremdriften til virksomheten. CSF er et resultat av en organisasjons oppdrag og strategiske mål. Bedrifter kan utvikle KPIer i henhold til CSF-ene de identifiserer.
Hva er CSF?
CSF står for Critical Success Factors. Dette brukes til å identifisere et begrenset antall områder for å sikre ytelsen til selskapet. Med andre ord, identifisering av kritiske suksessfaktorer for et selskap vil føre til å spore og måle fremgangen mot å oppnå strategiske mål, og til slutt selskapets misjon. En CSF er et mål på høyt nivå som er avgjørende for en bedrift å oppfylle. Videre bestemmer det hva som er viktigst for å sikre fremdriften og stabiliteten til selskapet. CSF er også kjent som nøkkelresultatområder.
Følgende er eksempler på CSF.
1. Økende markedsandel med eksisterende kunder
2. Oppnå til rett tid (OTIF) gjennom utmerket online prosessforbedring.
Å identifisere og kommunisere CSF-er i firmaet sikrer at virksomheten eller prosjektet er fokusert på sine mål. Dessuten reduserer dette innsatsen og tiden det tar å fokusere på mindre viktige områder.
Hva er KPI?
KPI står for Key Performance Indicator. Dette brukes til å måle ytelsen til et selskap når det gjelder å oppnå organisatoriske mål. KPI kan evaluere ytelsen til et individ så vel som organisasjonens ytelse. Bedrifter bruker KPIer på flere nivåer for å evaluere deres suksess med å nå mål. Mesteparten av tiden er KPIer målbare verdier. For eksempel å øke salgsinntektene med 20 % i år. Generelt er de beste KPIene SMARTE. SMART står for Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
Dessuten gis KPI-er på høyt nivå til toppledelsen for organisasjonsytelse, mens KPI-er på lavt nivå gis til ledelse på mellomnivå for å drive organisasjonens mål. Det er viktig å forstå de organisatoriske målene og deres innvirkning på virksomheten når man utvikler en strategi for å formulere KPIer. Videre kan mål og KPIer variere fra organisasjon til organisasjon. Fremdriften til KPIer må gjennomgås i tide.
Hva er forholdet mellom CSF og KPI?
CSF og KPI har et nært forhold til å oppnå fremgang i et selskap. CSF er et resultat av en organisasjons oppdrag og strategiske mål. Bedrifter kan utvikle KPIer i henhold til CSF-ene de har identifisert. Dessuten har KPIer målbare og spesifikke kriterier; toppledelsen bruker dem til å evaluere bedriftens ytelse. De gir også data som gjør det mulig for organisasjoner å avgjøre om CSF-er er nådd eller mål er nådd.
Hva er forskjellen mellom CSF og KPI?
Nøkkelforskjellen mellom CSF og KPI er at CSF er årsaken til suksess, mens KPI er effekten av suksess. Generelt er KPI-er mer beskrivende og kvantitative enn CSF-er. Et selskap kan for eksempel identifisere CSF som "betydelig økning av salgsvolum i europeiske markeder", og for å drive den identifiserte CSF, kan en KPI tilordnes som "Øk salgsinntektene i europeiske markeder med 10 % mot fjoråret, ved årsslutt.«
KPIer må være SMARTE, men det er ingen spesifikt krav for at CSF skal være smart. KPIer vurderes eller evalueres i tide av toppledelsen, mens CSFer ikke trenger å bli evaluert. Generelt identifiseres CSF-er av toppledelsen, mens KPI-er tildeles av avdelingsledere for å drive CSF- eller bedriftsmål. Dessuten brukes KPIer til å evaluere individuell ytelse, mens CSF ikke brukes til å evaluere individuell ytelse. En annen forskjell mellom CSF og KPI er at de fleste CSF-er er ganske universelle over hele forretningsverdenen, mens KPI er forskjellig fra selskap til selskap og avhenger av forretningssituasjonen.
Sammendrag – CSF vs KPI
Både CSF og KPI er ganske vanlige konsepter i den moderne forretningsverden. De er nyttige som verktøy for å måle fremdriften til virksomheten. Den viktigste forskjellen mellom CSF og KPI er at CSF kan identifisere de vesentlige faktorene for selskapet, noe som fører til å finne årsakene til suksess, mens KPI kan måle eller evaluere suksessen til en organisasjon.
