Front Office vs Back Office
Frontkontor og backoffice er vanligvis den delen av rommet eller området i bygningen der folk jobber. Dette er steder hvor det drives geistlig, faglig eller forretningsmessig virksomhet. Det er her folk gjør sine ting fra salgstyper eller datamaskintyper.
Front Office
Front office er et forretningsord som gjelder selskapets seksjon som samhandler med kunder, som service-, salgs- og markedsavdelingen. Folk som jobber på dette kontoret er de som handler direkte med kunder. De behandler bestillinger og sørger for at kunder og kunder er svært fornøyde. Inntektene til selskapet er mer avhengig av frontkontoret. Du må ha ferdighetene for å være en av personene i front office.
Back Office
Back office er administrasjonsstaben til selskapet som ikke trenger å møte selskapets kunder ansikt til ansikt. Dette er den delen av de fleste bedrifter hvor oppgavene er viet til å drive virksomheten. Uten å bli sett av kunder eller kunder, er det de som utvikler og produserer produkter. Det er de som er involvert i admin, men uten å blande seg med kunder. De fleste ser ned på enkeltpersoner som jobber på bakkontoret, men disse personene er den viktigste bidragsyteren til virksomheten.
Forskjellen mellom Front Office og Back Office
Frontkontorarbeidere kan sees samhandle med kundene mens backoffice ikke samhandler og snakker med kunder. Frontkontoret tenker på måter og teknikker for å selge varene eller tjenestene. Backoffice-arbeiderne lager forskjellige måter å gjøre disse produktene bedre på, og om de vil selge eller ikke. Frontkontoret godtar alle klager fra klienten og videresender det til bakkontoret hvor de tenker på andre måter å forbedre og imøtekomme klientens bekymring på. Frontoffice-medarbeidere er selgere og kundeservicerepresentanter, mens backoffice ser på de interne prosessene som HR, salg, lager og regnskap.
Til tross for forskjellene deres, er ikke front office og back office atskilt siden disse to jobber for å ha et harmonisk kundeforhold. Man må kunne litt info om prosessen med å lage produktet og hvordan man leverer produktene og tjenestene.
Kort sagt:
• Front office er området der folk jobber med å selge og samhandle med kunder eller kunder.
• Backoffice fungerer som de interne prosessene som HR, regnskap og lager.
• Backoffice fungerer som de interne prosessene som HR, regnskap og lager.
