Tilfredshet vs Engasjement
Selv om ordene, tilfredshet og engasjement, har en generell betydning som brukes i det daglige livet, er det viktig å vite forskjellen mellom tilfredshet og engasjement og deres korrekte bruk og mening i forretningsverdenen, siden den spesielle konteksten har mer alvor. Tilfredshet og engasjement er to begreper som brukes i markedsføring. For å understreke det faktum kan man si at det er viktig å vite at disse begrepene, tilfredshet og engasjement, er forskjellige fra hverandre i sine konsepter. Dessuten krever forståelsen av disse to begrepene, tilfredshet og engasjement, presisjon også. Derfor gir denne artikkelen en detaljert beskrivelse av forskjellen mellom tilfredshet og engasjement
Hva betyr Engasjement?
I en generell forstand, som Oxford-ordboken presenterer, er betydningen av engasjement "En ordning for å gjøre noe eller gå et sted til et fast tidspunkt." Dette har også betydningen "en formell avtale om å gifte seg."
I markedsføringsfeltet er engasjement begrepet som brukes i forbindelse med medarbeiderledelse under markedsføring av produktene. Medarbeiderengasjement handler mer eller mindre om medarbeidertilfredshet. Det handler om å tilfredsstille de ansatte ved å motivere dem effektivt og belønne dem på en passende måte for innsatsen de legger ned i markedsføringen av produktene eller tjenestene til en bedrift eller en organisasjon.
Engasjering av de ansatte gjøres med sikte på å komme til bedre forretningsresultater. Medarbeiderledelsen fokuserer hovedsakelig på å identifisere de faktorene som vil bidra langt i å motivere de ansatte. Det er noen få regler og forskrifter som bør følges av ledere når det gjelder medarbeiderengasjement.
Hva betyr tilfredshet?
I en generell forstand betyr tilfredshet «Oppfyllelse av ens ønsker, forventninger eller behov, eller gleden av dette.»
På den annen side er tilfredshet i markedsføring den forkortede formen for kundetilfredshet. Den omhandler mengden av tilfredshet kunden oppnår ved å bruke produktet eller tjenesten til selskapet. Det er ganske viktig at en kunde også skal være fornøyd med kvaliteten og prisen på produktet.
Det er interessant å merke seg at kundetilfredshet først oppnås etter at kjøpet er gjort eller salget er generert. Et selskap vokser raskt eller faller ned i omdømme basert på kundetilfredsheten den har oppnådd eller tapt.
Bedriften eller organisasjonen som helhet fastsetter dessuten metodene for å oppnå kundetilfredshet.
Hva er forskjellen mellom tilfredshet og engasjement?
• Engasjement er begrepet som brukes i forbindelse med medarbeiderledelse under markedsføring av produktene.
• Tilfredshet i markedsføring er den forkortede formen for kundetilfredshet.
• Engasjement av de ansatte gjøres med tanke på å komme til bedre forretningsresultater.
• Selskapet eller organisasjonen som helhet fastsetter metodene for å oppnå kundetilfredshet.
Dette er forskjellene mellom tilfredshet og engasjement. Det er ofte mulig at engasjementet gjort på en riktig måte baner vei for kundetilfredshet også. Derfor er det mulig å si at både engasjement og tilfredshet henger sammen.
