Merkeidentitet kontra merkevarebilde
Forskjellen mellom merkevareimage og merkeidentitet er avledet fra kjernebegrepet merkevarebygging og hvordan kundene oppfatter det. Merkevare kan klassifiseres som et symbol, merke, logo, navn, ord, setning eller en blanding av disse varene, som selskaper bruker for å skille dem fra andre selgere i markedet. Merkevare anses som et viktig aspekt ved markedsføring i dag, og bedrifter tildeler høye budsjetter for merkevarebygging. Merkevarebygging har to ansikter; det ene er hva bedrifter kommuniserer, mens det andre er hva kunden oppfatter. Dette elementet fører til ulike teorier, hvorav merkeidentitet og merkebilde er viktige.
Hva er merkevareidentitet?
Merkevareidentitet er en skildring avledet fra en organisasjon. Det er den totale proposisjonen et selskap ønsker å vise til sine kunder eller hvordan selskapet ønsker å bli identifisert av sine kunder. Kommunikasjonen som kommer fra en organisasjon som reklame eller PR-kampanje vil forsøke å gi et unikt budskap om tilbudet deres til kundesegmentene. Dette er merkevareidentitet. Som organisasjon er de ansvarlige for å skape et utmerket tilbud overfor sine kunder. Merkeidentitet inkluderer de merkbare elementene som varemerkefarge, logo, navn, symboler, slagord og kommunikasjon (presentasjoner). Et eksempel på merkeidentitet er Coca Colas tema «Open Happiness».
Merkevareidentitet er førsteinntrykket av et tilbud til en kunde. Det vil skape mentale så vel som funksjonelle oppfatninger i hodet til kundene. Denne oppfatningen vil føre til fortrolighet og vil differensiere tilbudet. Fra kundens synspunkt blir selskapets forslag oversatt som et løfte. Så merkevareidentitet kan også klassifiseres som et løfte fra et selskap til sine kunder. Med slagordet «Open Happiness» fra Coca Cola sender de for eksempel en melding som kan deles med venner og vil gjøre ethvert øyeblikk lykkeligere mens de slukker tørsten.
En unik merkevareidentitet som reflekterer kjøperaspirasjon er viktig for enhver organisasjon, siden det kan føre til kundetilfredshet, motiverte ansatte, merkelojalitet, vekst og kundebevaring. En god merkeidentitet vil være bærekraftig, og kjøpere vil umiddelbart kunne gjenkjenne den med selskapets produkter. For eksempel korrelerer rødt med hvite linjer med Coca Cola, et av de mest suksessrike merkene over hele verden.
Open Happiness-tema for Coco Cola er et eksempel på merkevareidentitet
Hva er merkevarebilde?
Merkevareimage er en kundes oppfatning av en merkevare. Det er relatert til hva en kunde forbinder merkevaren med, i tankene deres. Det kan være overbevisninger, henvisninger, budskap organisasjonen presenterer for sine kunder, eller en hvilken som helst annen kunde mener relevant om en merkevare. Merkevarebilde skapes ikke nødvendigvis; det dannes automatisk. Noen kunder danner følelsesmessig binding til en merkevare. For eksempel, selv om Volvos merkevareidentitet er sikkerhet, er det i hodet til svenske folk et patriotisk symbol. Uansett hvor de er i verden, ville de ønske å kjøpe en Volvo og vise frem sin patriotisme.
Merkevareimage er karakteren til en bedrift eller løftet som kunden opplever, og ikke det selskapet foreslår. Bedrifter må jobbe hardt for å håndheve løftet sitt og omsette det til kundeopplevelse konsekvent. Dette vil føre til et positivt merkevarebilde der selskapet overgår kundenes forventninger. Hvis et selskap oppnår suksess med dette, kan dets fortreffelighet garanteres. Merkevarebildet bør styrkes med merkevarekommunikasjon som reklame, emballasje, jungeltelegrafen og andre reklameverktøy.
Merkevarebilde av Volvo er patriotisme for svenske folk
Hva er forskjellen mellom merkevareidentitet og merkevarebilde?
Merkevare er et bredt studieemne og er av stor betydning i dagens bedriftsverden. Undergruppene av merkevaren som vi diskuterer er merkeidentiteten og merkevarebildet. De kommer for det meste fra et enkelt sted som er merkevaremeldingen. Men presentasjonen og oppfatningen skiller begge begrepene. Vi vil gå nærmere inn på forskjellene mellom de to.
Kilde:
• Merkevareidentitet utvikles fra selskapet.
• Merkevareimage er oppfatningen av tilbudet fra kundens synspunkt.
Vision:
• Merkevareidentitet er å se fremover eller en fremtidsvisjon for selskapet. Det er uttrykket for selskapets tilbud.
• Merkevareimage er å se på tidligere erfaringer og forankret tro hos kunden. Det er inntrykk av tilbudsopplevelse.
Orientering:
• Merkevareidentitet flyter ned fra bedriftsstrategien. Så den har en strategisk orientering.
• Merkevareimage er persepsjonsorientert.
Handling:
• Merkevareidentitet er aktiv, der et selskap har makt til å skildre det de foretrekker og har muligheten til å endre det. Innflytelsen ligger hos selskapet om merkevareidentitet.
• Merkevarebildet er passivt, der kundeoppfatningen dannes automatisk. Kunder har ikke direkte kontroll eller innflytelse på deres oppfatning, da det er et ment alt bilde.
Meldingskombinasjon:
• Merkevarebudskapet til selskapet er knyttet til merkevareidentitet.
• Kunden skiller merkevarebildet for deres forståelse eller absorpsjon som er merkevareimage.
Vi har vært i stand til å klassifisere og differensiere merkeidentitet og merkevareimage. Rett og slett, merkevareidentitet er det selskapet presenterer seg selv om produktene sine, mens merkevareimage er det kunden oppfatter om tilbudet. Så organisasjonens budskap er merkevareidentitet, mens mottakelsen av forbrukeren er merkevareimage.
