Nøkkelforskjellen mellom reservasjon og registrering på hotellet er at reservasjonen ikke er en obligatorisk prosess, mens registrering er en obligatorisk prosess. Reservasjon på hotell refererer vanligvis til å blokkere et bestemt rom for en bestemt gjest i en bestemt periode, mens registrering på hotellet bare refererer til registrering av gjestens informasjon for offisielle formål.
Reservasjon og registrering er to prosesser gjester går gjennom når de bestiller hotellrom. Videre er registrering prosessen som følger reservasjonen.
Hva er reservasjon på hotell?
I hotellbransjen refererer reservasjon vanligvis til å blokkere et bestemt rom for en bestemt gjest i en bestemt periode. Å reservere rom er fordelaktig for både gjester og hotellet. På den ene siden sparer det å reservere et rom på forhånd vanskelighetene med å finne overnatting ved ankomst, spesielt i høysesongene når de fleste hotellene er fulle. Det gir også gjestene muligheten til å finne ut hvilke typer rom og fasiliteter som er tilgjengelig på et hotell og deres priser. Samlet sett hjelper forhåndsreservasjon gjestene til å planlegge reisen mer effektivt. På den annen side indikerer reservasjoner for hotellpersonalet hvilket forretningsnivå som kan forventes i løpet av en bestemt tidsperiode.
Figur 01: Hotellrom
Det er mange måter å gjøre reservasjoner på; disse metodene inkluderer både verbale og skriftlige moduser. Brev, e-post, faks er skriftlige reservasjonsmåter mens telefonsamtaler er en muntlig reservasjonsmåte. Dersom gjesten eller hotellet ønsker å kansellere eller endre reservasjonen, kan dette kun gjøres etter gjensidig avtale. I tillegg, på noen hoteller, vil gjestene måtte betale på forhånd for å reservere et rom.
Hva er registrering på hotell?
Registrering eller gjesteregistrering på hotellet refererer ganske enkelt til å registrere gjestens informasjon for offisielle formål. Registrering er obligatorisk for walk-in gjester så vel som for gjester med reservert overnatting.
Etter at en gjest ankommer hotellet; personalet i resepsjonen lager en registreringspost, en samling viktig gjesteinformasjon. Denne registreringsposten vil inkludere navn, adresse og annen viktig informasjon om gjesten. Denne prosessen bidrar også til å bekrefte identiteten til gjesten.
Figur 02: Registrering
I tillegg, hvis gjesten har forhåndsreservasjon, kan hotellpersonalet forhåndsregistrere gjesten ved å bruke informasjonen som er hentet fra reservasjonen. Forhåndsregistreringsprosessen bidrar til å fremskynde registreringen når gjesten ankommer hotellet. Det er imidlertid ingen forhåndspåmelding for gående gjester. Dessuten kan gjestene betale på forhånd ved selve registreringen.
Hva er forskjellen mellom reservasjon og registrering på hotell?
I hotellbransjen refererer reservasjon vanligvis til å blokkere et bestemt rom for en bestemt gjest i en bestemt periode, mens registrering på hotellet bare refererer til å registrere gjestens informasjon for offisielle formål. En gjest kan reservere et rom på et hotell før du ankommer hotellet. Faktisk trenger ikke gjesten å være tilstede i lokalene for å bestille. Dette kan gjøres via telefon, e-post osv. Prosessen med gjesteregistrering skjer imidlertid først etter at gjesten ankommer hotellet. Det viktigste er at reservasjon ikke er en obligatorisk prosess, mens registrering er en obligatorisk prosess.
Sammendrag – Reservasjon kontra registrering på hotell
Reservasjon på hotell refererer til å blokkere et bestemt rom for en bestemt gjest i en bestemt periode. I motsetning til dette refererer registrering på hotellet ganske enkelt til å registrere gjestens informasjon for offisielle formål. Dette er den grunnleggende forskjellen mellom reservasjon og registrering på hotellet.
Bilde:
1.’Hotel-room-renaissance-columbus-ohio’Av Derek Jensen (Tysto) – Eget arbeid (Public Domain) via Commons Wikimedia
2.’Mammoth Hot Springs Hotel, registreringsskranke (9396311882)’By Yellowstone National Park fra Yellowstone NP, USA – Mammoth Hot Springs Hotel, registreringsskranke, (Public Domain) via Commons Wikimedia
