B2B-markedsføring står for business to business marketing mens B2C står for business to consumer marketing. Den viktigste forskjellen mellom B2B- og B2C-markedsføring er at i B2C-markedsføring markedsfører du produktet eller tjenesten din direkte til forbrukere, mens du i B2B-markedsføring markedsfører produktet eller tjenesten til selskaper.
Begrepene B2B og B2C ble laget med praksisen med online markedsføring. Det første trinnet i markedsføringen er i hovedsak det samme, enten du markedsfører til sluttforbrukere eller til andre virksomheter. Det er for å finne ut hvem kunden er og hva det er han trenger å høre fra deg. Det er derfra du må bruke ulike markedsføringstilnærminger for vellykket salg. Selv om mange antar at det ikke er noen forskjell mellom B2B og B2C markedsføring, er dette en feil antagelse. De motiverende faktorene bak de to typene kjøpere samt informasjonen de søker når de bestemmer seg for å kjøpe produkter eller tjenester er svært forskjellige. Disse faktorene påvirker dermed tilnærmingen til markedsføring.
Hva er B2C-markedsføring?
B2C marketing står for business to consumer marketing. Her kan du markedsføre produktet ditt direkte til forbrukerne. Det endelige målet med B2C-markedsføring er å konvertere så mange som mulig potensielle kunder enten ved å lokke (kuponger, rabatter, tilbud) eller ved å skape et behov eller ønske for produktet i deres sinn. E-postkampanjer er en del av denne typen markedsføring; her blir kunden lokket videre til en landingsside hvor han må gjøre noen få klikk for å fullføre transaksjonen. Dessuten er god kundeservice et must for å ha lojale kunder.
Funksjoner ved B2C-markedsføring
- drevet av produkt
- Enorme kundemuligheter
- Rask kjøpsprosess
- Følelsesbasert beslutning om å kjøpe
- Behov for å skape et ønske for forbrukere om å kjøpe
Hva er B2B-markedsføring?
B2B-markedsføring er markedsføring der du markedsfører produktene dine til andre selskaper. Selv om målet her er det samme som i B2C, er det tydelig at publikum her er en bedrift, snarere enn en enkelt person. Dermed kan dette selskapet kjøpe i stort antall enn en enkelt sluttforbruker. I denne markedsføringen er belønningen mer, men prosessen er lang, da kjøperen tar beslutningen om å kjøpe på et rasjonelt grunnlag i stedet for på en følelsesmessig impuls. Kjøperen her må se om avtalen er lønnsom og om den hjelper selskapet hans med å tjene penger på transaksjonen.
Funksjoner ved B2B-markedsføring
- Relasjonsdrevet
- Liten, målrettet kundebase
- Lengere salgssyklus og lengre kjøpsprosess
- Rasjonell kjøpsbeslutning
Hva er forskjellene mellom B2B- og B2C-markedsføring?
B2B-markedsføring står for business to business marketing mens B2C står for business to consumer marketing. Som navnene deres tilsier, i B2C-markedsføring markedsfører bedrifter sine produkter eller tjenester direkte til forbrukere, mens i B2B-markedsføring markedsfører bedrifter sine produkter eller tjenester til andre bedrifter. Derfor er dette nøkkelforskjellen mellom B2B og B2C markedsføring. Dessuten er den motiverende faktoren en annen forskjell mellom B2B og B2C markedsføring. Den største motivasjonsfaktoren for å ta en kjøpsbeslutning av en sluttforbruker er følelser, mens det er kul logikk når det gjelder en bedrift.
Dessuten utgjør kundebasen også en forskjell mellom B2B- og B2C-markedsføring. B2B-markedsføring har en liten, målrettet kundebase, mens B2C har enorme kundemuligheter. Videre har B2B-markedsføring en lengre salgssyklus og lengre kjøpsprosess, mens B2C-markedsføring har en raskere kjøpsprosess. I tillegg er en ytterligere forskjell mellom B2B- og B2C-markedsføring at B2B-markedsføring er relasjonsdrevet mens B2C-markedsføring er produktdrevet. Dette er derfor de største forskjellene mellom B2B- og B2C-markedsføring.
Nedenfor er en infografikk om forskjellen mellom B2B- og B2C-markedsføring.
Sammendrag – B2B vs B2C Marketing
Kundeservice er kritisk i både B2B og B2C, selv om effektene er mer utt alt i tilfelle B2C. Å skape et merkevarebilde er kanskje viktigere i B2B, mens det å skape et ønske i hodet til sluttforbrukere er viktigere i B2C. Derfor er dette en stor forskjell mellom B2B og B2C markedsføring. Det er imidlertid viktig å forstå behovene til målgruppen i både B2B og B2C.
Bilde:
1. “1440159” (CC0) via Pxhere
