Nøkkelforskjellen mellom formell og uformell kommunikasjon er at formell kommunikasjon skjer gjennom forhåndsdefinerte eller offisielle kanaler, mens uformell kommunikasjon ikke bruker forhåndsdefinerte eller offisielle kanaler.
Formell kommunikasjon er pålitelig og konfidensiell, men uformell kommunikasjon er det ikke. Prosessen med uformell kommunikasjon er rask, og folk får en sjanse til å snakke fritt og frivillig.
Hva er formell kommunikasjon
Formell kommunikasjon er utveksling av informasjon offisielt. Det er også kjent som "offisiell kommunikasjon". I denne typen kommunikasjon overføres informasjon gjennom riktige offisielle kanaler og ruter. Derfor kalles det også 'Gjennom riktig kanalkommunikasjon'. Hovedmålet med formell kommunikasjon er å lykkes med å gjennomføre de organisatoriske målene. Denne kommunikasjonsmetoden er effektiv og sparer tid på grunn av dens systematiske kommunikasjonsflyt.
Det er imidlertid rigide regler og forskrifter i denne typen kommunikasjon. Prosessen med formell kommunikasjon er langsom og tidkrevende, men pålitelig. Formell kommunikasjon skjer gjennom forhåndsdefinerte kanaler. Ofte skjer denne typen kommunikasjon gjennom et skriftlig medium slik at det er bevis for informasjonen som ble overført.
Eksempler på formell kommunikasjon
- Møter
- Rapporter
- Offisielle dokumenter
- Juridiske og kommersielle merknader
- Publications
Typer formell kommunikasjon
- Vertikal kommunikasjon – foregår på organisasjonsnivå. Vanligvis fra juniorer til teammedlemmene og deretter til lederen. Det er to typer: Kommunikasjon oppover (meldinger overføres fra lavere til høyere nivåer. Fra underordnede til de overordnede) og nedadgående kommunikasjon – meldinger overføres fra høyere til lavere nivåer. Fra overordnede til underordnede
- Horisontal kommunikasjon – kommunikasjon mellom ansatte på samme nivå ved ulike avdelinger og mellom likemenn
- Diagonal kommunikasjon – kommunikasjon mellom ansatte på ulike nivåer ved ulike avdelinger
Hva er uformell kommunikasjon?
Uformell kommunikasjon er utveksling av informasjon som ikke bruker formelle metoder eller forhåndsdefinerte kanaler. Dette er også kjent som "grapevine communication". Hovedmålet med uformell kommunikasjon er å oppfylle personlige interesser og behov. I denne metoden kommuniserer folk fritt uten noen regler og forskrifter. Uformell kommunikasjon er spontan og fleksibel. Denne prosessen er rask, men informasjonen som overføres er upålitelig. Det er ingen bevis for budskapene som formidles her fordi det ofte er muntlig kommunikasjon som skjer. I tillegg er det ingen hemmelighold eller noen systematisk flyt i uformell kommunikasjon.
Eksempler på uformell kommunikasjon
- Snakke med familiemedlemmer
- Snakke med venner
- Chatting i sosiale sammenkomster
- Videre notater om personlige saker
Typer uformell kommunikasjon
- Enkeltkjede - sende en melding fra person til person. A→B→C
- sladderkjede – en person sender en melding til flere personer, og de sender den til flere andre
- Sannsynlighetskjede -en tilfeldig prosess basert på sannsynlighetsloven – noen mennesker vil bli informert og noen ikke
- Klyngekjede – en eller få personer begynner en trend, og de andre følger den
Hva er forskjellen mellom formell og uformell kommunikasjon?
Formell kommunikasjon er utveksling av informasjon offisielt, mens uformell kommunikasjon er utveksling av informasjon som ikke bruker formelle metoder eller forhåndsdefinerte kanaler. Den viktigste forskjellen mellom formell og uformell kommunikasjon er at formell kommunikasjon skjer gjennom forhåndsdefinerte eller offisielle kanaler, mens uformell kommunikasjon ikke bruker forhåndsdefinerte eller offisielle kanaler. Dessuten er formell kommunikasjon tidkrevende, men effektiv, pålitelig og konfidensiell, mens uformell kommunikasjon er mindre effektiv, mindre pålitelig, mindre konfidensiell, men likevel rask med å overføre informasjon.
Følgende infografikk viser forskjellene mellom formell og uformell kommunikasjon i tabellform for side ved side-sammenligning.
Sammendrag – Formell vs uformell kommunikasjon
Formell kommunikasjon er utveksling av informasjon offisielt. Den bruker offisielle kanaler og ruter. Denne metoden har en systematisk flyt av kommunikasjon og skjer ofte gjennom et skriftlig medium. Formell kommunikasjon er tidkrevende, men effektiv, pålitelig og konfidensiell. Uformell kommunikasjon er utveksling av informasjon som ikke bruker formelle metoder eller forhåndsdefinerte kanaler. Denne metoden bruker ikke en systematisk flyt av kommunikasjon. Denne metoden er også mindre effektiv, mindre pålitelig, mindre konfidensiell, men likevel rask til å overføre informasjon. Den verbale metoden brukes ofte i uformell kommunikasjon. Dermed er dette oppsummeringen av forskjellen mellom formell og uformell kommunikasjon.
